SELL

Ostatnio w Internecie natrafiłem na ciekawy artykuł. Wiedziałeś, że słowo SELL może stanowić akronim? Prezentację w celu sprzedaży można podzielić na kilka najważniejszych etapów. Każdy z nich jest ważny i nie może zostać pominięty lub odhaczony, gdyż stanowi integralną część zaspokojenia potrzeby klienta.

Show (ang. pokaż) chodzi tutaj o podanie wszystkich niezbędnych informacji o produkcie. Pokaż klientowi przedmiot, lub usługę, pokaż do czego służy, ile kosztuje i pokaż wszystkie inne informacje które są ważne. Nie wolno tutaj przesadzić ze zbyt dużą ilością danych, gdyż kontrahent przestanie nas słuchać. Mów zwięźle, zrozumiale i konkretnie.

Explain (ang. wytłumacz) nikt nie kupi przecież przedmiotu nieprzydatnego. Pamiętaj, że klient nie potrzebuje wiertarki, a dziury w ścianie. Przedstaw korzyści jakie uzyska przez zakup produktu, przekuj wszystkie w zalety. Rozmawiaj w taki sposób, jak rozmawiasz z przyjacielem. Nie próbuj kłamać. Taki klient jeżeli nawet uda Ci się sfinalizować transakcję, nie wróci już do Ciebie. Opowiedz o tym w taki sposób w jaki zainteresowałbyś siebie lub przyjaciela. Pamiętaj sprzedawaj korzyściami.

Lead (ang. poprowadź) poprowadź rozmowę w taki sposób, aby klient sam zrozumiał, że wyróżniasz się na tle konkurencji i pokaż, że Twój produkt jest lepszy. Tutaj bardzo ważna jest wiara we własny produkt. Możesz posłużyć się porównaniem innej oferty. Pokaż podobieństwa i różnice.

Let (ang. pozwól) daj klientowi opowiedzieć o swoich zastrzeżeniach, obiekcjach i wszystkich innych sprawach o jakich chce jeszcze porozmawiać. Słuchaj, bo masz parę uszu, a usta jedne. Zrozum obawy lub argumentację klienta, byś mógł zacząć cykl od nowa i rozwiać obiekcje klienta.